全面质量管理TQM与自动化防错培训

【课程目标】
通过《落地开花——企业质量系统构建》的培训，将帮助学员掌握：
1. 质量管理系统构成的基本要素和模块
2. 如何实施过程质量管理
3. 如何实施供应链质量管理
4. 如何构建客户质量反馈系统
5. 如何实施研发过程质量策划和管理
6. 如何构建适合企业特点的质量管理系统和落地
【课程介绍】
质量是企业的生命，质量是企业获得客户认可并获得持续业绩增长的基础。质量在每个企业都可以喊出一系列的标语和口号，质量在每个企业都可以说起来非常重要，但在实际的企业运作过程中，不稳定的产品质量，不断重复发生的质量问题，高昂的三包费用和返工返修成本，面临越来越多的客户抱怨和投诉，似乎我们陷入了质量管理的怪圈：我们很重视产品质量，但我们从未真正改善产品质量并真正的做到预防。如何构建适合企业自身特点的质量系统并很好的得以落地开花，是诸多企业面临的迫切问题。
通过本课程的培训和实际落地践行过程的指导，可以为企业构建适合自身行业和企业特点的质量管理系统提供指导性意见和帮助。
【课程目标】
通过《落地开花——企业质量系统构建》的培训，将帮助学员掌握：
1. 质量管理系统构成的基本要素和模块
2. 如何实施过程质量管理
3. 如何实施供应链质量管理
4. 如何构建客户质量反馈系统
5. 如何实施研发过程质量策划和管理
6. 如何构建适合企业特点的质量管理系统和落地
【课程特色】
实践训练法，确保学员掌握技能，直接输出结果，培训模式采用互动小组讨论+游戏模拟方式，确保培训效果*化。40%理论：通俗易懂的、系统的阐述理念、工具、方法的理论体系；60%实践： 教授小组到工厂现场观察流程、分析流程、找出问题和改进机会；指导小组实际运用工具、方法完成培训课题，培训结束产生收益；
【教具配备】笔记本电脑、多媒体投影机、白板、白板笔及其他游戏用具等。
【课程大纲】
（一）质量管理系统构成
1、以关注方向构成的系统
2、以工具方法和持续改进构成的系统
3、以工作内容、目标和实现路径构成的系统
（二）过程质量管理 （预防为主、持续改进、追求零缺陷）
1、质量功能展开
2、 过程流程图
3、 失效模式分析和控制计划
4、 标准作业和过程跟踪
5、 目标跟踪和分析
6、 操作工技能验证
7、 重复问题跟踪
8、 过程认证
（三）供应链质量管理
1、供应商要求矩阵
2、供应商质量审核系统Q+
3、供应商沟通与首件鉴定
4、过程能力认证
5、外购件控制计划
6、月度目标跟踪分析与沟通
7、供应商质量协议
（四）设计过程质量策划
1、项目管理流程
2、零件和系统验证计划
3、同类产品问题学习的工具和方法
4、设计失效模式
5、生产过程模拟
6、问题分析与改进
7、标准作业文件编制
（五）客户反馈标准作业
1、构建问题反馈流程
2、根本原因分析（RRCA）
3、重复问题跟踪
4、持续改进模式和方法
（六）标准月度质量报告
1、报告内容和方法
2、纠正预防措施跟踪和验证